近日，和君纵达数据科技股份有限公司(以下简称“和君纵达”)运营事业一部合肥一部“星火训练营”顺利落下帷幕。本次训练营聚焦内部讲师队伍专业化能力建设，汇聚运营事业一部合肥一部专兼职讲师共同参与，以培训师核心能力提升为主线，通过专题讲授、分组研讨与实操演练等多元形式，系统打磨讲师授课技能，为运营团队的人才培养与业务效能提升注入了新的内生动力。
聚焦内训师能力建设，夯实人才培养根基
作为和君纵达多层级人才培养体系的重要一环，“星火训练营”承载着从一线业务骨干到内部讲师的能力跃迁使命。公司构建了“星辉、星灿、星火、星辰”等多层级人才培养体系，覆盖从新员工到管理者的全职业生命周期。本次训练营的课程设计紧贴一线运营实际需求，围绕授课技巧、课程开发、课堂互动等核心课题展开系统教学。参训讲师们在真实业务场景中深度参与案例研讨与方案输出，完成了从“业务能手”到“知识传递者”的角色认知升级。
实战演练促转化，智能工具添动能
实操环节是本次训练营的重头戏。每位参训讲师完成了限时试讲与现场互评，通过“讲—评—改”的闭环机制，将理论方法转化为可落地的授课能力。现场研讨氛围热烈，讲师们在互评中碰撞思想、在改进中精进技艺，实现了教学相长的良性互动。
值得一提的是，本次训练营的一大亮点是引入了智能对练工具作为培训赋能的新手段，参训讲师现场体验了该系统的实操应用。该工具基于和君纵达自主研发的AI技术，通过模拟真实业务场景，为学员提供高度还原的培训体验。新人可在系统中反复练习，系统自动给出针对性反馈与改进建议，实现了“随时练、即时评、持续改”的闭环学习模式。这一创新举措不仅大幅提升了培训效率，也为团队规模化人才培养提供了坚实的技术支撑。
技术研发驱动，构筑智能交互服务壁垒
和君纵达成立于2014年，是一家以技术创新为核心驱动的智能交互解决方案服务商，为全球企业提供智能交互一体化解决方案。公司旗下拥有和君数据、和君科技、和君国际三大业务板块，业务覆盖BPO运营管理、大数据与智能化服务、海外业务咨询、AI技术研发及落地应用等领域。公司已在全国十大城市布局运营基地，业务范围覆盖全国。
在技术研发方面，和君纵达自2017年起正式布局AI业务战略方向，将AI技术与BPO业务经验深度结合，全力打造了智能培训系统、服务触点智能分析、智能外呼机器人和智能质检机器人等多款产品。公司自主研发的“基于人工智能的语音对话情绪识别方法及系统”发明专利，可通过智能判断用户真实意图，优化沟通效果、启动多级响应策略。2025年，公司基于DeepSeek大模型开发的智能化对话服务解决方案，通过智能对练、坐席辅助、全触点分析和大模型质检四大核心产品，构建了覆盖客服全生命周期的AI赋能体系。此外，公司还推出了AI“慧”系列产品，包含“慧”声、“慧”质、“慧”易等技术产品，目前已广泛应用于各个服务领域。
凭借扎实的技术实力与规范的运营体系，和君纵达已获得CMMI三级、ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、信息系统安全等级保护备案等多项权威资质。截至目前，公司累计获得软件著作权及核心技术专利200余项，充分彰显了公司在智能交互与AI技术领域的深厚积累。
接下来，运营事业一部合肥一部将继续推进“星计划”培训体系建设，把智能工具更好地融入培训场景，持续迭代培训内容与形式。愿每一位参训讲师带着知识的武装、团队的温暖与技术的前沿指引，在和君纵达脚踏实地，持续成长，在数智化服务的广阔舞台上遇见更好的自己。